Descrição da Vaga

Gerente de CRM

Requisitos necessários:

• Ensino Superior completo em Estatística, Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing e afins,
• Desejável curso MKT on & off, Publicidade, Atendimento, CRM, Visual Merchandising, Trade Marketing, Comercial e Gestão,
• Conhecimento em MKT, Publicidade, Atendimento, CRM, Visual Merchandising, Trade Marketing e Comercial.

Benefícios:

• Clube DD+ (preço de atacado nas suas compras, descontos exclusivos, parceiros de cultura, lazer, saúde e muito mais)
• Vale Alimentação 
• Cesta Básica ( no valor de R$; 150,00 conforme assiduidade)
• Plano de Saúde e Ondontológico (opcional)
• Seguro por morte acidental 
• Assistência Funeral 
• Auxílio Alimentar  (12 meses de R$1.000,00 em compras no Dia a Dia para família, em caso de morte do colaborador)
• Convênios educacionais (graduação, pós, MBA e inglês) e SESC
• Treinamentos e Endomarketing ativo
• Vale- Transporte

Principais atribuições:

• Realizar definição do calendário promocional e execução das campanhas, através de política comercial estabelecida e calendário sazonal de varejo, estudo de comportamento dos clientes e levantamento de oportunidades,

• Consolidar indicadores semanais e mensais em formato executivo, através de apresentação de resultados para diretoria,
• Definir oportunidades de comercialização de espaços publicitários físicos e digitais para as indústrias, acompanhar negociações, performance e metas, através da execução de atividades do setor de Trade Marketing,
• Garantir execução das negociações realizadas com as industrias e de toda comunicação visual nas lojas, através do setor de Visual Merchandising, com base na estratégia e posicionamento da marca,
• Garantir que os canais de contato com o cliente por redes sociais , fale conosco, Reclame Aqui e WhatsApp sejam monitorados, registrados e respondidos pelos atendentes da equipe de SAC, 
• Monitoria da concorrência, acompanhando a execução, cronogramas, indicadores de performance e a divulgação das ações realizadas para a área comercial, operacional e indústrias,
• Acompanhar  a execução dos processos e padrões definidos previamente, através de dashboard de performance e acompanhamento dos planos de ação identificados por loja.

 Habilidades:

• Capacidade de análise e planejamento,
• Alta performance,
• Boa comunicação e liderança,
  
• Gestão de equipes multidisciplinares,
• Gestão de Projetos.

Jornada de trabalho e carga horária:

• De segunda à quinta-feira de 8:00 às 18:00  e sexta-feira de 8:00 às 17:00.