Descrição da Vaga

Analista de Sac UTEYT8


Presencial
Efetivo
Brasília-DF
Vaga Pública

Analista de Sac

Requisitos necessários:

  • Graduação completa em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia na área de atendimento ao cliente, SAC ou suporte.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo sempre a cordialidade e o respeito.
  • Conhecimento em plataformas de atendimento (e-mail, chat, redes sociais, telefone).
  • Capacidade de seguir processos e respeitar a hierarquia da empresa.
  •  Trabalhar bem equipe, cooperando para o clima organizacional.
  • Perfil analítico para identificar padrões de atendimento e sugerir melhorias.
  • Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.

Benefícios:

  • Clube DD+ (preço de atacado nas suas compras, descontos exclusivos, parceiros de cultura, lazer, saúde e muito mais)
  • Alimentação no local (café da manhã e almoço ou jantar em refeitório próprio).
  • Seguro de Vida.
  • Assistência Funeral.
  • Auxílio Alimentar (12 meses de R$ 1.000,00 em compras no Dia a Dia para a família, em caso de morte do colaborador)
  • Cesta Básica (conforme assiduidade)
  • Vale-transporte pago em dinheiro.
  • Convênio com plano de saúde e odontológico.
  • Convênios educacionais (graduação, pós, MBA e inglês) e SESC.
  • Plano de Desenvolvimento de carreira.

Responsabilidades:

  • Responder solicitações e dúvidas dos clientes de forma ágil e eficiente.
  • Seguir o tom de voz da marca e garantir um atendimento humanizado e respeitoso.
  • Encaminhar casos específicos para as áreas responsáveis, respeitando a hierarquia da empresa.
  • Monitorar feedbacks e sugerir melhorias para a experiência do cliente.
  • Manter registros organizados dos atendimentos para análise e otimização de processos.

Habilidades:

  • Criatividade;
  • Comunicação;
  • Excel intermediário.

Jornada de trabalho e carga horária:

  • Segunda à quinta-feira de 8:00 às 18:00 e sexta-feira de 8:00 às 17:00.


Sobre Nós

Somos o maior atacadista do Centro Oeste, temos 32 lojas em três estados do Brasil além de um ambicioso projeto de expansão. Todos os dias passam mais de 100 mil clientes por nossas lojas.

Localização

SIA Trecho 6 71205060
Brasília-DF
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